Penale Recesso anticipato Vodafone

Ti è stata applicata una penale recesso anticipato Vodafone per business, mobile o rete fissa?

Non preoccuparti!

Siamo un’associazione di consumatori specializzata nella risoluzione di problemi di telefonia e ti aiuteremo gratuitamente a:

  • fare il recesso senza pagare nulla
  • ottenere il rimborso di addebiti ingiusti.

 

 

I diritti dei consumatori e il recesso anticipato Vodafone

A prescindere dal motivo per cui hai deciso di recedere anticipatamente dal contratto con Vodafone (es. disservizi, ritardi nella portabilità, errori di fatturazione, ecc.) è tuo diritto di consumatore recedere prima della scadenza del contratto senza pagare penali  e in qualsiasi momento!

A stabilirlo è la Legge Bersani n. 40/2007 che ha introdotto dei principi importanti, ossia:

  • il contratto non può avere durata superiore a 24 mesi (eccetto rinnovo)
  • le penali per cessione anticipata sono espressamente vietate.

Quindi, la tua ultima bolletta può contenere soltanto i costi di disattivazione (realmente sostenuti per la chiusura e che ammontano a circa 30€) e i costi di fatturazione relativi agli ultimi 30 giorni.

Addirittura, con la Delibera nr. 204/18/CONS, l’AgCom ha confermato quanto sancito dalla Bersani ed ha aggiunto l’esenzione dei costi di disattivazione in caso di migrazione – perché sono costi a carico del nuovo operatore.

 

Ricorda!

La legge n. 124 del 2017 (c.d. Legge Concorrenza) ha stabilito che eventuali costi per il recesso anticipato devono essere “commisurati al valore del contratto” e devono essere “equi e proporzionati alla durata residua della promozione offerta”.

Allora è tutto così chiaro? Non proprio…

 

Recesso anticipato Vodafone: le penali

Nella pratica, il Gestore riesce ad aggirare la legge Bersani continuando ad applicare penali illegittime e gonfiando i costi di disattivazione. Come?

Gli importi richiesti si ritrovano in fattura sotto le voci:

  • contributo di disattivazione
  • costi di disattivazione
  • importo per dismissione
  • costo per attività di migrazione
  • costo disattivazione linea
  • restituzione degli sconti precedentemente applicati.

In questo modo, è facile ingannare l’utente, che ignaro, non sa bene quali siano i costi che effettivamente deve sostenere!

 

Attenzione ai servizi non richiesti

Sembra assurdo ma potresti ritrovare nella bolletta/fattura di chiusura servizi non richiesti (come Vodafone Ready), rate del modem non dovute o maxi-rate per acquisti strumentali a rate.

Se ti rivedi in una o più di queste situazioni, ti hanno applicato penali illegittime esplicite (penale Vodafone Casa per recesso anticipato è una di queste) o mascherate.

 

Come ti aiutiamo nel recesso Vodafone senza penali

Siamo un’associazione di consumatori che da oltre 10 anni fronteggia i colossi della Telefonia, prestando ascolto ogni giorno a centinaia di utenti insoddisfatti.

Abbiamo passione e competenza in materia, e siamo pronti a metterci la faccia per farti ottenere:

  • l’annullamento della penale richiesta
  • il rimborso delle somme prelevate indebitamente.

Ti offriamo assistenza qualificata con avvocati specializzati in Telefonia, che ti aggiorneranno sull’avanzamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo certifica).

Leggi sotto le esperienze dei tanti altri consumatori che si sono fidati di noi e hanno risolto il tuo stesso problema.

Compila il form di contatto e non sarai più solo a lottare contro Vodafone!

 

Segnala il tuo problema

Un operatore in carne ed ossa ti ricontatterà per ascoltarti

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Un avvocato specializzato in telefonia si occuperà gratuitamente del tuo caso

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Risolverai il problema da casa, grazie alla nostra assistenza online

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Dichiaro di aver letto e accettato l' informativa privacy ai sensi e per gli effetti art.7 e ss. e art.13 del Reg.(UE)2016/679

 

Uno dei nostri successi

Di seguito riportiamo lo stralcio di una delle nostre sentenze, con la quale abbiamo tutelato i diritti di Anita:

Il Giudice di Pace definitivamente pronunciando, sulla domanda proposta da: ***** ******, nei confronti di VODAFONE ITALIA S.P.A., ogni altra istanza, deduzione ed eccezione disattesa, così provvede:

-dichiara la società VODAFONE ITALIA S.P.A. tenuta a rimborsare alla sig.ra ******* ******* la complessiva somma di € 130,51, indebitamente addebitata con le fatture n. *********** del 13/11/2021 e n. **********del 28/12/2021;

-dichiara la società VODAFONE ITALIA S.P.A. tenuta a stornare la fattura n. *********** del 26/02/2022, illegittimamente emessa;

 

Recesso anticipato Vodafone senza costi di disattivazione

Ci sono dei casi particolari in cui puoi recedere da Vodafone e non pagare nemmeno i costi di disattivazione per chiusura anticipata. Ecco di seguito quali sono:

 

– Modifica unilaterale del contratto

La modifica unilaterale del contratto è legittima ma Vodafone deve notificare le variazioni contrattuali con almeno 30 giorni di anticipo: di solito si tratta di aumento delle tariffe.

Se non sei d’accordo, hai diritto a recedere liberamente senza alcun costo a tuo carico.

 

– Guasti e disservizi

Se hai subìto un disservizio – come per esempio un guasto, la sospensione della linea telefonica, un problema di portabilità del numero…– e Vodafone non interviene per risolvere il problema, puoi recedere anticipatamente dal tuo contratto senza alcun costo.

 

– Diritto di ripensamento

Se hai sottoscritto il tuo contratto fuori dai locali commerciali (quindi online o telefonicamente), puoi recedere nei 14 giorni successivi, senza pagare alcunché e senza dover fornire alcuna motivazione a Vodafone.

 

– Passaggio ad altro operatore da Vodafone

Nel caso di portabilità del numero, non devi pagare i costi di disattivazione perché sono a carico del gestore subentrante: ti spettano solo i costi riferiti alla fatturazione!

 

– Standard minimo di qualità non rispettato

Il servizio fornito dall’operatore deve essere continuativo e conforme al contratto firmato (in pratica devi ricevere ciò che paghi). Se ciò non dovesse avvenire, anche in questo caso hai diritto di lasciare Vodafone, senza pagare alcunché.

 

Nota bene!

Il termine recesso anticipato Vodafone viene frequentemente confuso con quello di disdetta, perché entrambi comportano più o meno gli stessi effetti per il cliente.

 

Recesso per morte dell’intestatario

Un tuo caro è venuto a mancare e vuoi recedere anticipatamente dal contratto? Anche in questo caso puoi farlo senza pagare la penale Vodafone, ma soltanto i costi di gestione della richiesta.

Allegando il certificato di morte, oltre che alla disattivazione della linea telefonica, hai diritto al rimborso o allo storno delle fatture successive al recesso.

Inoltre, puoi richiedere gratuitamente il subentro, intestando a te quel numero di telefono e mantenendo lo stesso piano tariffario.

 

INVIA LA TUA SEGNALAZIONE

 

Contattare Vodafone per recesso anticipato

Nell’articolo ti abbiamo indicato il modo più semplice per far valere i tuoi diritti e non pagare penali illegittime, ossia affidarti a noi!

Se, invece, hai deciso di precedere in autonomia, ti forniamo di seguito i recapiti telefonici per contattare Vodafone, ricordandoti che puoi sempre contare su di noi.

Puoi telefonare, facendo registrare la tua richiesta vocale chiamando il:

●       190 (clienti privati) numero gratuito per i clienti Vodafone, attivo tutti i giorni dalle ore 8,00 alle ore 22,00 da fisso e da mobile

●       193 per i clienti Vodafone Exclusive

●       42323 per i clienti business

●       +393492000190 se chiami dall’estero (verrai messo in contatto con il servizio clienti Vodafone) attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana

●       +393482002323 per i clienti business se chiami dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.

Questi call center sono gratuiti nei Paesi Europei, mentre sono a pagamento dal resto del mondo.

 

Altri contatti Vodafone:

●       online, accedendo all’area clienti del portale o all’App MyVodafone

●       in presenza, in uno dei punti vendita autorizzati

●       per iscritto, tramite PEC, fax o raccomandata A/R.

 

Penale Modem Vodafone Casa

Se sei un cliente Vodafone Casa, ricorda di restituire il tuo modem in comodato d’uso entro 30 giorni dalla tua richiesta di recesso, altrimenti il suo costo potrebbe esserti addebitato in bolletta.

Se hai acquistato a rate un dispositivo (assieme al tuo abbonamento) è tuo diritto continuare a pagarlo a rate.

La compagnia non te lo concede e ti ha addebitato una maxi-rata per saldare l’acquisto in un’unica soluzione? Hai già consegnato il tuo modem, ma Vodafone ti ha chiesto ugualmente di pagarlo come se non l’avessi fatto? Contattaci e ti faremo annullare quanto ti viene richiesto ingiustamente!

 

INVIA LA TUA SEGNALAZIONE

 

Modulo pdf di recesso/disdetta anticipata Vodafone

Puoi contattare Vodafone anche per iscritto, inviando un modulo pdf.

Puoi scaricare il nostro modulo di recesso anticipato Vodafone e, se riscontri delle difficoltà, contattaci e ti aiuteremo a interrompere immediatamente il tuo rapporto con la compagnia.

I contatti a cui spedire il modulo sono:

●       raccomandata A/R: “Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA o alla Casella Postale 109 – 14100 Asti”

●       PEC: [email protected]

●       fax:  034626.

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