La portabilità è andata a buon fine, ma hai ricevuto una doppia bolletta dopo cambio Operatore?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Fatture emesse dopo migrazione
La doppia fatturazione può verificarsi quando, dopo il passaggio a un nuovo operatore, si continuano a ricevere bollette dal precedente gestore. È un problema più comune di quanto si pensi, ma non deve essere accettato senza reagire.
La normativa è molto chiara: secondo la Legge Bersani (L. 40/2007) e le direttive AGCOM, il vecchio gestore:
- può addebitare solo i consumi fino al giorno prima della migrazione;
- non può richiedere costi di disattivazione, poiché questi sono già compresi nelle spese di attivazione del nuovo operatore.
Nonostante ciò, molti operatori continuano a inviare fatture non dovute e spesso ignorano i reclami degli utenti.
Se ti trovi in questa situazione, non sei solo. Ti offriamo assistenza gratuita per far valere i tuoi diritti e ottenere il rimborso di quanto indebitamente addebitato.
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Come verificare la doppia bolletta dopo cambio Operatore
A parte i costi di cui abbiamo appena parlato, non sei tenuto a pagare null’altro al Gestore.
Infatti, la normativa in merito è molto chiara affermando che nel momento in cui la portabilità viene resa effettiva, cessa la tariffazione con il vecchio Operatore.
Presta particolare attenzione alla data in cui il nuovo Operatore ha effettuato il passaggio, perché da questo momento niente è più dovuto al vecchio Gestore.
Se ti trovi in questo caso di doppia bolletta dopo cambio Operatore telefonico, ti consigliamo di contattarci subito.
Bolletta Telecom dopo cambio Gestore
Per esemplificare, prendiamo ad esame il comportamento di Telecom Tim in caso di doppia bolletta dopo cambio Operatore.
Come ogni Gestore, anche la Telecom ha la propria Carta dei Servizi in cui sono precisate le tempistiche degli interventi, gli indennizzi economici per il cliente e i costi dei vari servizi, come la portabilità.
In questo caso specifico, quindi, dopo la portabilità dovrai pagare 5 euro per la disattivazione della linea e 30 euro per la cessazione.
Ciò solo in caso di linea fissa, perché non dovrai pagare nulla se si tratta di un contratto mobile.
Se la doppia bolletta dopo cambio Operatore non dovuta ti è stata prelevata da conto corrente o carta di credito, chiedi subito il rimborso della somma alla Telecom e, laddove puoi farlo, blocca i pagamenti alla Compagnia.
