Hai un problema con il trasloco della linea Fastweb?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
Trasloco fastweb in ritardo: i tempi
Il servizio di trasloco Fastweb consente di trasferire la tua linea nella nuova abitazione, mantenendo lo stesso numero e l’offerta già attiva, senza dover sottoscrivere un nuovo contratto.
Sulla carta, l’operatore dovrebbe completare la procedura entro 60 giorni. Peccato che nella realtà accada tutt’altro.
Ogni giorno riceviamo segnalazioni da clienti che raccontano:
- ritardi eccessivi nella gestione della pratica
- richieste di trasloco rifiutate senza una spiegazione
E come se non bastasse, una volta concluso il trasloco, la linea funziona male o presenta guasti.
Queste situazioni non sono normali né accettabili. Ecco perché siamo pronti ad aiutarti gratuitamente: possiamo attivare un procedimento d’urgenza che costringerà Fastweb a portare a termine il trasloco e ripristinare il servizio.
E non dimenticare: hai diritto a un indennizzo per il disagio subito.
Se nessuno ti ascolta, compila subito il nostro form: ci pensiamo noi!
Come ti aiutiamo
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Indennizzo per ritardo nel trasloco Fastweb: cosa ti spetta
Se Fastweb non completa il trasloco della linea entro i tempi stabiliti dalla normativa, ha l’obbligo di riconoscerti un indennizzo automatico di 3 € al giorno di ritardo, fino a un massimo di 100 giorni, oltre al rimborso del canone mensile per il periodo senza servizio.
Se l’operatore non procede con il pagamento — in violazione della Carta dei Servizi — possiamo attivarci per ottenere un indennizzo maggiorato di 7,50 € al giorno, come previsto dalla Delibera AGCOM 347/18/CONS.
Salve, ho compilato la richiesta di trasloco online indicando il nuovo indirizzo, da quel giorno son passati più di 40g e ogni volta che mi chiama il tecnico per prendere appuntamento risulta un civico sbagliato! Mandano la segnalazione e quando richiamano il problema è sempre lo stesso. HELP!
Gentile Andrea, la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità
Buongiorno, stiamo tentando di fare il trasloco ma ci hanno comunicato che la pratica è ferma perché non riescono a portare il piano tariffario nella nuova abitazione. È un caso possibile?
Grazie per l’attenzione
Gent.ma Gessica, la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità
HO fatto trasloco, ma non o più internet
HO bisogno dell’asistenza. provo a parlare con un tecnico, ma non risolvono
Gent.mo, la contatterà un nostro consulente via mail. Cordialità