Fastweb continua a inviarti fatture dopo la disdetta e non sai cosa fare?
Non preoccuparti! Problemi telefonia è il team di Unione dei Consumatori pronto a fornirti assistenza gratuita per la risoluzione dei tuoi problemi: con il nostro supporto, potrai ottenere il rimborso della somma che ti è già stata indebitamente prelevata dal conto.
Scopri se la tua ultima bolletta Fastweb dopo la disdetta deve essere pagata o se si tratta di un addebito ingiustificato.
I tuoi diritti di consumatore nella disdetta Fastweb
Disdire il contratto Fastweb è possibile per qualsiasi ragione e l’ultima (e unica) fattura dopo di essa può comprendere soltanto:
- i costi di disattivazione (mediamente 30/40 €) che non possono essere superiori al costo medio della bolletta
- la fatturazione del traffico effettuato, fino a un massimo di 30 giorni dopo la disdetta (tempo concesso alla compagnia per fatturare).
Nonostante la normativa siano chiara, molto spesso Fastweb continua ad inviare fatture o bollette (nei 14 gg, un mese dopo la disdetta o addirittura un anno dopo), perché la richiesta:
- non viene presa in carico per un problema tecnico o amministrativo interno
- non viene accettata perché (secondo la compagnia) hai usato una modalità non valida.
Oltre a questo, quando la accetta accade che applichi nella bolletta di chiusura una serie di costi che non vanno pagati:
- penali per recesso anticipato (anche “camuffati” sotto diverso nome)
- costi di gestione della richiesta avvenuta per giusta causa (guasto o disservizio prolungato, qualità del servizio sotto lo standard contrattuale, modifica unilaterale del contratto)
- saldo in un’unica soluzione dei dispositivi acquistati a rate, che potrai invece continuare a pagare in modo dilazionato
- richiesta di restituzione degli sconti precedentemente applicati.
Sembra incredibile, ma è la triste realtà dei fatti!
Come ti aiutiamo a risolvere il problema
Affidando il tuo problema alla professionalità e competenza del nostro team, otterrai:
- lo storno delle somme richieste
- il rimborso del denaro già addebitato in fattura Fastweb dopo disdetta.
E non solo: tutto questo senza alcun costo!
La nostra assistenza, compresa quella legale, è per te sempre gratuita (perché le spese saranno interamente a carico del Gestore): leggi qui in anteprima il documento ufficiale che lo certifica e che ti invieremo nel momento in cui ti assisteremo.
Ricevuta la tua segnalazione, ti supporteremo in tre semplici passaggi:
Tutto ciò online e senza pensieri!
In seguito al nostro operato e alla buona riuscita del caso, un nostro cliente ha espresso la sua soddisfazione con una recensione sul nostro profilo TrustPilot:
“hanno risolto la mia richiesta di rimborso
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Non ti resta, quindi, che compilare il form che trovi di seguito per essere prontamente ricontattato
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Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo gli indirizzi ai quali spedirlo.
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Come reclamare e contestare bollette Fastweb dopo disdetta
– Chiamare il Call Center Fastweb
Puoi fare la tua segnalazione chiamando il Servizio clienti ai numeri:
- 146 il servizio commerciale è attivo dal lunedì alla domenica dalle 9 alle 22 ed è gratuito per linea fissa
- 192 193 per famiglia e P.IVA numero gratuito sia per mobile che per linea fissa Fastweb
- 192 194 per piccole imprese ( 2/8 linee) numero gratuito sia per mobile che per linea fissa Fastweb
- +39 3730004193 se sei all’estero e hai bisogno di assistenza. Il numero è attivo tutti i giorno dalle 8 alle 24 ed è gratuito per i cellulari Fastweb.
- Whatsapp al numero 375.6497700.
Quando chiami, tieni a portata di mano le bollette perché l’operatore potrebbe chiederti di fornirgli il codice cliente o il numero di contratto. Ricordati sempre quando contatti il call center Fastweb di segnare su un foglio il codice operatore, la data e l’orario della chiamata.
– Inviare un reclamo tramite PEC a Fastweb
Possono contestare a Fastweb via Pec:
- a fastweb@pec.fastweb.it se sei un cliente residenziale (utenze fissa e mobile) o [email protected] se sei un cliente business (utenza fissa o mobile)
– Inviare un reclamo Fastweb via Fax
Si può inviare una contestazione fattura dopo disdetta Fastweb via FAX al numero:
- 02 4545 5677.
– Contestare la fattura Fastweb per Raccomandata
In alternativa, invia una Raccomandata A/R Fastweb indirizzata a:
- FASTWEB Servizio Clienti, C.P. n. 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)
I moduli per contestare una bolletta Fastweb
Puoi scaricare il nostro reclamo e – seguendo le istruzioni che trovi all’interno – inviarlo a Fastweb agli indirizzi riportati di seguito.
Modulo reclamo Fastweb in Word
Modulo reclamo Fastweb in PDF
