Come fare una segnalazione guasti Sky per risolvere il problema

Devi fare una segnalazione guasti Sky WiFi (su fibra e telefono) o non hai ottenuto riscontri dalle tue precedenti segnalazioni al Gestore?

Sei nel posto giusto perché siamo il blog di Unione dei Consumatori, associazione che da oltre 10 anni risolve i problemi di Telefonia.

Siamo qui per assisterti gratuitamente per farti ottenere:

• il ripristino rapido della tua connessione
• il risarcimento per eventuali disagi subiti.

 

 

I tuoi diritti di consumatore e la segnalazione per guasto Sky

Considerato che il servizio telefonico è regolato dal contratto, la Carta dei Servizi Sky dettaglia (come segue) gli impegni del Gestore in caso di interruzione del servizio:

• riparazione entro 2-3 giorni lavorativi
• riconoscimento automatico di un indennizzo per il cliente in caso di disagio.

Quindi, se si verifica un’interruzione del servizio, è sufficiente presentare una segnalazione di guasto a Sky (tramite telefono, raccomandata, PEC, nell’area riservata, ecc.) per risolvere il problema?

A noi non risulta…

 

La segnalazione per guasto Sky e i problemi irrisolti

Considerato che, in qualità di consumatore, hai il pieno diritto di fruire del servizio per il quale stai pagando, e questo non dovrebbe essere interrotto ma risolto tempestivamente, come si manifesta concretamente la situazione?

Noi, siamo ben consapevoli di questa realtà! Ogni giorno, numerosi utenti che si trovano nella tua stessa situazione ci raccontano delle loro frustrazioni nel cercare invano di ottenere il ripristino della linea o dell’accesso a Internet.

Le sfide che affrontano includono:

• chiamate al call center con risposte evasive o generiche (danno plurimo, guasto diffuso…)
• interazioni con il servizio clienti che non comprende le loro esigenze
• inoltro di reclami che, purtroppo, non portano a nulla di concreto
• attesa prolungata prima che il problema venga risolto definitivamente, sperando nell’intervento di un tecnico (che spesso tarda ad arrivare).

In vista di questa cruda realtà, dove i clienti si trovano a mercé delle inefficienze del Gestore (come puoi constatare personalmente sul profilo ufficiale di Sky su Trustpilot), ti invitiamo a riflettere attentamente per scegliere consapevolmente quale percorso intraprendere:

• continuare a perder tempo nel tentativo di contattare il Gestore (in basso all’articolo troverai gli indirizzi e i contatti per cercare di comunicare con Sky)
• affidarti immediatamente a noi per far valere i tuoi diritti, sfruttando la forza dell’associazione.

Ecco perché siamo la vera alternativa vincente per te…

 

Come ti aiutiamo ad avere il ripristino del servizio

Siamo consumatori come te, e da più di un decennio ci impegniamo a rappresentare coloro che sono in posizione più vulnerabile, sfidando i giganti del settore delle telecomunicazioni.

Il nostro obiettivo principale è informarti in modo che tu possa essere consapevole di quanto sta accadendo.

A differenza di Sky, siamo qui per ascoltare le tue lamentele e per liberarti da ogni fonte di preoccupazione.

Con passione e competenza, ci prendiamo carico di tutto il processo per aiutarti a ottenere:

• l’immediata riattivazione del servizio attraverso un procedimento d’urgenza
• il risarcimento per il disagio subito
• il rimborso delle bollette pagate durante il periodo di disservizio.

Tutto ciò che devi fare è compilare il form di contatto che trovi di seguito, e non sarai più da solo nella tua lotta contro Sky.

Ti offriamo un supporto qualificato, con avvocati specializzati che ti terranno costantemente aggiornato sull’andamento della pratica e che lavoreranno gratuitamente per te (vedi il documento che lo attesta).

Leggi le testimonianze su Trustpilot di coloro che, prima di te, hanno affidato a noi la risoluzione del loro problema.