Hai dei problemi Fastweb come disservizi alla linea ma non sai come risolverli?
Fastweb non funziona per un disservizio o perchè la connessione non va?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto!
Siamo il blog di Unione dei Consumatori, nato per aiutare gratuitamente cittadini ed imprese a far valere i propri diritti e su quanto è dovuto loro.
I problemi e i disservizi di Fastweb
Ogni giorno numerosi clienti Fastweb segnalano disservizi legati alla linea telefonica o alla connessione Internet. I problemi più comuni includono:
- rete Internet Fastweb completamente inattiva
- linea assente, sia via cavo che in modalità WiFi
- connessione estremamente lenta, ben al di sotto di quanto garantito nel contratto
- malfunzionamenti sulla linea voce, con difficoltà nel ricevere o effettuare chiamate
Qualunque sia il problema e la sua causa, Fastweb ha l’obbligo di intervenire prontamente per ripristinare il servizio e riconoscere un indennizzo al cliente.
Tuttavia, nella realtà dei fatti, queste promesse restano spesso disattese e molti utenti si trovano a dover affrontare gravi disagi.
Se ti trovi anche tu in questa condizione, sappi che si tratta di una violazione contrattuale e di un vero e proprio abuso dei tuoi diritti.
Come ti aiutiamo con i problemi Fastweb
Da oltre 10 anni offriamo supporto a centinaia di consumatori ogni giorno per difenderli da soprusi e disservizi delle compagnie.
Ricevuta la tua segnalazione:
- riceverai una mail di conferma (controlla la cartella spam o promozioni)
- sarai richiamato da un nostro consulente esperto e dedicato, per acquisire informazioni e chiarire eventuali tuoi dubbi
- esamineremo le bollette in tuo possesso (e nel caso te ne mancasse qualcuna, ce la procuriamo noi per te)
- valuteremo il tuo caso e lo prenderemo in carico (potrai seguire l’avanzamento nell’Area Utenti).
Cosa otterrai con il nostro intervento
Il nostro team di avvocati e consulenti qualificati sarà al tuo fianco per rispondere a ogni dubbio e guidarti passo dopo passo, tenendoti costantemente aggiornato. Tutto questo avverrà comodamente online e senza alcun costo per te.
Come facciamo?
Semplice: tutte le spese saranno coperte da noi, mentre gli avvocati riceveranno il loro compenso direttamente dalla compagnia responsabile del disservizio.
Con un tasso di successo del 99%, verificabile su Trustpilot ci occuperemo di gestire il tuo caso, risolvendo il problema in tempi rapidi e assicurandoti il rispetto dei tuoi diritti.
Di noi ti puoi fidare, perché possiamo provare ciò che promettiamo: guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Tempi di risposta ai reclami per disservizi Fastweb
Se hai inviato un reclamo per una linea guasta o un’interruzione del servizio, sappi che Fastweb è obbligata a risponderti in modo chiaro e pertinente entro 30 giorni, come previsto dalla delibera AGCOM n. 347/18.
Nel caso in cui l’operatore non rispetti questa scadenza, hai diritto a un indennizzo di 2,50 € per ogni giorno di ritardo, fino a un massimo di 300 €.
