In questo articolo ti spieghiamo come inviare una Pec Vodafone. Ti forniamo l’indirizzo aggiornato per inviare un reclamo o qualunque altra comunicazione ufficiale.
Ma soprattutto ti diciamo come possiamo aiutarti a risolvere i tuoi problemi gratuitamente.
Di cosa parla questo articolo
- 1 Quando inviare una Pec Vodafone
- 2 Disservizi da segnalare con Pec a Vodafone
- 3 Come inviare un reclamo all’indirizzo Pec Vodafone
- 4 Modulo Pec reclami Vodafone
- 5 L’indennizzo automatico per la mancata risposta al reclamo
- 6 Come ti aiutiamo a inviare una Pec a Vodafone
- 7 Segnala il tuo problema
- 8 Altri modi per fare un reclamo a Vodafone
Quando inviare una Pec Vodafone
La segnalazione con Vodafone PEC ti permette di reclamare un disservizio in atto o di fare comunicazioni ufficiali alla compagnia Vodafone.
Inviare un reclamo a Vodafone attraverso la PEC Vodafone reclami ti consente di:
- trasmettere una comunicazione con valore legale, allo stesso modo di una lettera raccomandata
- fornire la prova dell’avvenuta ricezione della segnalazione a Vodafone, utilizzabile anche in caso di contenzioso.
La Vodafone Pec reclami ufficiale è [email protected] ed è valida anche come Pec Vodafone business.
L’indirizzo di posta certificata Vodafone sopra indicato è l’unico valido, il vecchio indirizzo posta certificata Vodafone non è più attivo; quindi, fai attenzione ad utilizzare quello aggiornato.
Al momento della ricezione di reclami Vodafone PEC, la compagnia dovrà risolvere il disservizio lamentato nei tempi stabiliti dalla carta dei servizi. Se non lo fa, il cliente (consumatore o business), avrà diritto all’indennizzo economico per ogni giorno di mancata fruizione del servizio. Ecco perché ci siamo noi!
La nostra mission
Siamo un’associazione di consumatori, come te! Da oltre dieci anni diamo voce ai diritti (calpestati!) dei tanti che si rivolgono a noi per ricevere aiuto.
Parlaci del tuo problema e sarai ricontattato dal nostro team, fatto di operatori in carne ed ossa (nessuna chat-bot o voce registrata) per risolverlo gratuitamente.
Disservizi da segnalare con Pec a Vodafone
Tra i problemi più comuni per cui è fondamentale inviare una Vodafone Pec reclami, ci sono:
- guasti e malfunzionamenti prolungati
- altri disservizi sulla linea fissa/mobile come ritardi di portabilità o trasloco o alla linea internet
- problemi di fatturazione come servizi non richiesti o penali per recesso
- modifica unilaterale delle condizioni contrattuali.
Se hai avuto dei problemi relativi a un contratto sottoscritto con Vodafone per disservizi o hai riscontrato in bolletta voci di costo sospette, importi elevati non giustificati dalle condizioni contrattuali scelte, dovrai fare reclamo, preferibilmente all’indirizzo posta certificata Vodafone per mettere a conoscenza la compagnia del problema. A questo punto Vodafone dovrà attivarsi per la risoluzione in tempi celeri.
Servizio legale gratuito
Ti offriamo un servizio di qualità, perché i nostri avvocati sono specializzati nel settore della telefonia.
Ma non solo… è tutto assolutamente gratuito (leggi qui il documento che lo certifica), perché le spese legali le addebitiamo alla compagnia telefonica e non a te, consumatore come noi.
E se dovessimo malauguratamente perdere… tranquillo, paghiamo tutto noi!
Come inviare un reclamo all’indirizzo Pec Vodafone
Per inviare una PEC a Vodafone, devi a tua volta essere in possesso di una Pec e cioè di una casella PEC da cui effettuare l’invio. Dovrai scrivere il messaggio e inviarlo, come fai con una casella di posta ordinaria. Segui questi semplici passaggi:
- clicca su “scrivi”
- inserisci l’indirizzo [email protected]
- aggiungi l’oggetto, cioè il motivo sintetico del reclamo. Ad esempio : ”Reclamo per mancata attivazione della linea, guasto, mancato trasloco” ecc.” (inserisci il tipo di disservizio), seguito dal riferimento al contratto (inserisci il numero del tuo contratto) e al titolare dell’utenza
- componi il tuo messaggio. Puoi scrivere tu il testo del reclamo, spiegando in modo chiaro il disservizio lamentato (quando è iniziato, se hai fatto una segnalazione telefonica, il tempo trascorso senza risultato) o utilizzare il comodo modulo precompilato che troverai più giù
- inserisci anche l’indennizzo che richiedi
- non dimenticare di allegare anche una copia del tuo documento d’identità e le scansioni dei documenti a supporto del tuo reclamo.
Clicca su Invia e, attendi di ricevere due ulteriori Pec contenenti due certificati elettronici: uno che conferma l’accettazione della PEC da parte del tuo provider e uno che conferma la ricezione del messaggio da parte del destinatario.
Conserva entrambe le ricevute insieme a una stampa del contenuto inviato. Le Ricevute danno valore legale alla tua comunicazione.
Modulo Pec reclami Vodafone
Puoi anche utilizzare il nostro modulo precompilato, che dovrai riempire con i campi mancanti, sottoscrivere, scansionare e allegare alla Pec.
Modulo reclamo Vodafone in Word
Modulo reclamo Vodafone in PDF.
La Pec però è preferibile anche alla raccomandata perché è uno strumento più immediato e ti risparmia lunghe file d’attesa agli sportelli degli uffici postali.
Ricorda che, se Vodafone non risponde al tuo reclamo non devi far altro che contattarci.
Scopri il nostro servizio online
Siamo una struttura organizzata per offrire un servizio online.
Quindi risolvi il tuo problema comodamente da casa, senza stress e senza code!
Ti basta raccontarci cosa ti è accaduto, pensiamo a tutto noi…
L’indennizzo automatico per la mancata risposta al reclamo
Se inoltri un reclamo scritto, la tua pratica sarà gestita entro 45 giorni, come indicato nelle condizioni generali del contratto.
Se Vodafone non ti risponde, lo fa con ritardo, o rigetta il tuo reclamo con risposte generiche e non motivate, quasi predefinite, avrai diritto a un indennizzo da € 2,50 a € 300,00.
Come ti aiutiamo a inviare una Pec a Vodafone
Conosciamo a menadito la normativa a tutela dei consumatori (è il nostro mestiere!) e facciamo valere il fatto di essere in tanti.
Da oltre 10 anni risolviamo centinaia di casi al mese, collezionando successi documentati contro le compagnie telefoniche.
Ecco perché la gente si affida di noi! Leggi le loro testimonianze.
PER SAPERNE DI PIÙ
Altri modi per fare un reclamo a Vodafone
Per completezza ti indichiamo le ulteriori modalità per reclamare un problema o fare una disdetta.
Per i privati, è attivo il Servizio Clienti ai numeri:
- 190, gratuito per numeri Vodafone e attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22. Dalle 22 alle 8 è attivo solo per il blocco della SIM o in caso di furto o smarrimento. Ti risponderà TOBi, l’assistente digitale, e se servirà ulteriore aiuto ti farà parlare con un operatore
- 800 100 195, gratuito per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00
- +39 349 2000190, gratuito dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana
- 0284594650, attivo dalle 8:00 alle 21:00, dedicato esclusivamente all’assistenza su Vodafone TV.
Puoi inviare il tuo reclamo anche via Fax al numero 800 034 626 accompagnato da una copia di un documento d’identità.
Se sei un’ azienda o un cliente business è possibile inviare il tuo reclamo ai numeri:
- 42323, attivo dalle 8:00 alle 22:00
- +39 348 2002323 dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana
- 800 227 755 per numeri di rete fissa o numeri mobili di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
Puoi anche effettuare il tuo reclamo nell’area clienti del sito ufficiale di Vodafone, facendo l’accesso con le tue credenziali. Se non ne sei in possesso, dovrai prima registrarti.
Puoi inviare il tuo reclamo anche sull’App My Vodafone (disponibile per Android, iOS e Windows Phone) o sulla pagina Facebook (@vodafoneit) o sul profilo Twitter (@VodafoneIT).
Puoi fare il tuo reclamo anche con TOBi WhatsApp. TOBI è la chatbot, messo a disposizione di Vodafone, attivo sul numero WhatsApp 3499190190. Il Servizio è gratuito con WhatsApp e richiede una navigazione con rete Wi-Fi oppure un piano telefonico dati attivo. Il servizio è attivo 24/7. Se le risposte dell’assistente virtuale non ti soddisfano e vuoi parlare con un operatore senza Tobi, digita “parlare con operatore”.
C’è la possibilità di inviare una segnalazione dall’area clienti del sito Vodafone, accedendo con le proprie credenziali.
Ultima, ma sempre efficace è poi la cara vecchia raccomandata che, insieme alla posta certificata Vodafone, rappresenta la modalità che fornisce prova legale certa dell’invio della segnalazione a Vodafone.
Invia la tua raccomandata a:
- Linea mobile: Casella Postale 190 – IVREA
- Linea fissa: Casella Postale 109 – ASTI.
